Kjøpsbetingelser for gjester
- Du kjøper båtplass av gjestehavnen. Havnio tar imot betalingen på vegne av havnen.
- Du betaler etter at du har funnet en ledig plass og lagt til. Plasser kan ikke reserveres på forhånd.
- Oppholdet gjelder bestemte datoer, så angrerett gjelder ikke, og betalingen refunderes normalt ikke.
- Er du belastet feil, får du pengene tilbake.
- Spørsmål om oppholdet: kontakt havnen. Spørsmål om betalingen: post@havnio.no.
Hvem du kjøper av
Selger er gjestehavnen du betaler til. Havnens navn står på betalingssiden, og firmanavn og org.nr. står på kvitteringen. Det er havnen som har ansvaret for båtplassen og oppholdet.
Havnio AS, org.nr. 938 525 420, Åmøyveien 69, 4158 Bru, leverer betalingsløsningen og tar imot betalingen på vegne av havnen. Selve kortbetalingen behandles av Stripe. Havnio ser aldri kortopplysningene dine.
Hva du kjøper
- Båtplass i gjestehavnen for det antallet døgn du betaler for. Oppholdet begynner den dagen du betaler og varer til utsjekk på avreisedagen. Tidspunktet for utsjekk står i bekreftelsen.
- Strøm for de samme døgnene, hvis du velger det og havnen tilbyr det.
- Sen utsjekk, hvis du kjøper det. Da kan du ligge til det tidspunktet som står i bekreftelsen.
Du betaler etter at du har funnet en ledig gjesteplass og lagt til. Plasser kan ikke reserveres på forhånd. Følg havnens anvisninger og ordensregler om hvor du legger deg.
Vil du bli lenger, må du betale for et nytt opphold før utsjekk.
Pris og betaling
Prisene er havnens egne og står i norske kroner. Er havnen mva-registrert, er mva. inkludert, og kvitteringen viser mva. for hver linje. Du betaler med kort gjennom Stripe, og beløpet trekkes når du betaler.
Når betalingen er gjennomført, ser du en bekreftelse med kvittering på skjermen. Du får også bekreftelse på SMS eller e-post hvis havnen sender det og du har oppgitt mobil eller e-post. Ta vare på referansen: den viser at du har betalt.
Angrerett
Kjøpet gjelder leie av båtplass for bestemte datoer. Etter angrerettloven § 22 bokstav l gjelder angrerett ikke for slike tjenester. Du kan derfor ikke angre kjøpet etter at du har betalt.
Avbestilling og refusjon
Et betalt opphold refunderes normalt ikke, heller ikke om du reiser før tiden.
Du får likevel pengene tilbake hvis du er belastet to ganger for samme opphold, eller det er belastet feil beløp.
Havnen kan også velge å refundere i andre tilfeller. Kontakt havnen, og oppgi referansen fra bekreftelsen. Pengene betales tilbake til kortet du betalte med. Det tar vanligvis 5–10 virkedager før de er på kontoen din.
Båten og oppholdet
Du er ansvarlig for at båten er forsvarlig fortøyd, og for å følge havnens ordensregler. Havnens og ditt ansvar for skade følger ellers vanlige regler.
Reklamasjon og klage
Er noe galt med oppholdet eller båtplassen, må du si fra til havnen innen rimelig tid etter at du oppdaget det. Kontaktinformasjon står i bekreftelsen, og du kan svare direkte på bekreftelsen på e-post.
Gjelder det selve betalingen, kan du skrive til post@havnio.no.
Kommer dere ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet. Tvister kan også behandles av Forbrukerklageutvalget, som er gratis for deg.
Personopplysninger
Hvordan opplysningene dine brukes og lagres, står i personvernerklæringen.
Lovvalg
Norsk rett gjelder for kjøpet.