havniohavnioHenter oppholdet …
Vi sender deg en bekreftelse på SMS, men bruker ikke informasjonen til noe annet.
Les hvordan vi behandler opplysningene i personvernerklæringen.
Fyll inn minst ett av feltene, gjerne alle, så havnen enkelt kjenner igjen båten din på bryggen.
Pris blir synlig i neste steg.
Du kjøper båtplass av gjestehavnen. Ved å gå til betaling godtar du kjøpsbetingelsene. Oppholdet gjelder bestemte datoer, så angrerett gjelder ikke.
Admin for gjestehavner i Havnio.
Velg et nytt passord for kontoen din.
Alle havner i Havnio, bare synlig for Havnio-administratoren. Omsetning er betalte bookinger, inkludert mva.
Gjesten har betalt, men beløpet eller Stripe-økten stemmer ikke med bookingen. Bookingen er ikke betalt, og gjesten har ikke fått bekreftelse. Sjekk betalingen i Stripe først. Godkjenn sender bekreftelsen til gjesten og varsler havnen.
| Ref | Havn | Gjest | Grunn | Bestilling | Stripe tok | Handling |
|---|
| Havn | Status | Stripe | Samtale | Avtale | Eier | Registrert | Bookinger 30 d | Omsetning 30 d | Totalt | Siste booking | Handling |
|---|
i orden venter haster ikke aktuelt. Hold over en prikk, eller åpne Detaljer, for å se hva den betyr.
Inntektsrapport for Havnio i perioden du velger: gebyr, SMS-bekreftelser og meldinger fra hver havn, med mva.
Henter …
Det som var i Stripe, men ikke betalt ut ved månedsslutt, bokføres på siste dag i måneden og reverseres den 1. i neste, når utbetalingen kommer.
For manuelle betalinger: gjester som betaler utenfor Havnio, for eksempel med kort, Vipps eller kontant. Gjesten får bekreftelse på SMS eller e-post som ved betaling på nett.
Bekreftelsen går på SMS eller e-post, som havnen har valgt.
Lengden avgjør prisen for båtplassen. Fyll inn minst ett av kjennemerke, båtnavn og båtmodell.
Hvor lenge båten blir, og hvor den ligger.
Hva gjesten skal betale, og hvordan gjesten betalte. Betalingsmåtene for manuelle betalinger settes opp i Havneoppsett.
Alle bookinger i havnen.
Klikk på en booking for å se alle detaljer.
| Dato | Kl. | Gjest | Telefon | E-post | Kjennemerke | Båtnavn | Båtmodell | Lengde | Netter | Plass | Strøm | Betaling | Status | Beløp | Registrert av | Handling |
|---|
Søk på kjennemerke, hva båten heter, båtmodell eller hvem som er om bord, og se om båten har betalt. Viser betalinger som gjelder nå eller gikk ut i løpet av siste uke.
Inntektsrapport for betalinger gjennom Havnio i perioden du velger: omsetningen delt på mva-satser, og hva havnen får utbetalt.
Gjestene betaler til Havnio. Havnens andel overføres til havnens Stripe-konto og utbetales derfra til bankkontoen.
Henter status …
Stripe-kontoen er havnens egen. Dere kan også logge inn hos Stripe direkte, uten Havnio, på connect.stripe.com/express_login med e-posten eller mobilnummeret dere brukte da kontoen ble opprettet.
Det gjestene ser når de betaler, og det de får tilsendt. Endringer gjelder med en gang for nye bookinger.
Om gjester kan betale for plass, og når på året havnen er åpen.
Navnet og logoen gjestene ser.
Står i inntektsrapporten, og som selger på kvitteringen gjestene får.
Det første gjesten ser: et bilde av havnen og en kort tekst over «Start registrering».
Gjester som åpner app.havnio.no i havnen, sendes rett hit. Søk opp adressen, eller klikk i kartet. Dra markøren til bryggen om adressepunktet ligger et annet sted.
Pris per natt. Nye priser gjelder nye bookinger; bookinger som alt er gjort, beholder prisen de ble booket med.
Om gjesten skal oppgi hvor båten ligger, og i så fall hvordan.
Sendes når betalingen er fullført, også for bookinger du legger inn manuelt. Kvitteringen med periode og pris kommer automatisk; her skriver du det gjesten ellers trenger å vite.
Når gjesten må forlate plassen på avreisedagen. Står i bekreftelsen og på skjermen etter betaling, og gjesten kan få en påminnelse samme morgen.
Betalingsmåtene du og resepsjonen velger mellom når dere registrerer en booking for en gjest som betaler utenfor Havnio.
Hvordan havnen får beskjed når en gjest betaler: på e-post, på SMS, begge deler eller ikke i det hele tatt. Alle bookinger står uansett i admin.
Bilder fra kameraer over havnen, på Oversikt. I Havnio ser bare dere som er logget inn dem.
Drop-in bobilparkering. Bobilen står på plassen, og gjesten betaler med QR-koden på skiltet ved bobilplassene. Utsjekk og sesong er de samme som i havneoppsettet.
Når det er av, kan ingen betale for bobilplass. Prisen og skiltet blir stående.
Samme pris hver natt, inkludert mva. Gjesten velger selv om de vil ha strøm.
Når alle er tatt, får nye gjester beskjed om at det er fullt. Resepsjonen kan fortsatt registrere bobiler, men får en advarsel. Bobilene teller ikke med i kapasiteten for båter.
Som skiltet for båtene, men QR-koden går rett til betaling for bobilplass, og skiltet viser prisen for bobilplass. Navn, kontakt og egen tekst er de samme som på siden Skilt.
Kontoer du lager her kan registrere og rette bookinger, men ikke slette dem, endre havneoppsettet eller styre kontoer.
| Brukernavn | Rolle | Status | Handling |
|---|
Skiltet gjestene skanner på bryggen, med QR-kode til betalingssiden og kontaktinformasjon til havnen. Last det ned og trykk selv, eller bestill det ferdig trykket.
Tomme felt bruker det som står i grått, fra havneoppsettet. Et felt uten tekst står ikke på skiltet.
En egen boks nederst på skiltet, ved siden av havneinformasjonen.
Hentes fra havneoppsettet.
Endrer du prisene senere, stemmer ikke et trykt skilt lenger. Skiltet viser også adressen og utsjekktidspunktet. QR-koden og adressen er alltid .
Vektor-PDF i full størrelse, klar til trykk. Lagre innholdet først hvis du har endret det.
Skiltene trykkes og sendes til havnen. Prisene er foreløpige og inkluderer mva. og frakt.
Hvor skiltene skal sendes.
Den trykkeriet kan kontakte om bestillingen.
| Bestilt | Skilt | Sum | Leveres til |
|---|
Til alle gjester som ligger i havnen nå, på SMS og e-post. For eksempel ved uvær, stengt brygge eller strømbrudd.
Henter gjester …
| Sendt | Melding | SMS | E-post | Kostnad |
|---|
Få beskjed på Mac-en eller telefonen i det en booking kommer inn. Du slår det på for hver enhet, og velger selv hva du vil ha.
Sjekker …
Med Havnio admin som egen app får varslene eget navn og ikon, og ikonet viser hvor mange gjester som ligger i havnen nå.
Spør om hvordan du bruker Havnio, så svarer Halvor med en gang.
Halvor ser ikke bookinger eller betalinger, og kan ta feil.
Spør Havnio om hva som helst: betaling, oppsett, skilt eller noe som ikke virker. Du får et saksnummer med en gang, og svaret kommer på e-post, vanligvis innen én arbeidsdag.
Halvor svarer med en gang på det meste om hvordan du bruker Havnio. Kan han ikke hjelpe, melder du saken herfra med samtalen ferdig utfylt.
Alle saker havnen har meldt, også de som er løst. Åpne en sak for å se svarene og skrive til oss.
| Sak | Emne | Status | Prioritet | Svar fra Havnio | Sist endret |
|---|
Svar innen fristen Venter på svar, innen fristen Over fristen Svarfrist: Haster 2 t, Høy 8 t, Normal 24 t, Lav 72 t.
Gjester kan be om å få se eller slette opplysningene havnen har om dem. Finn dem her på mobilnummer eller e-post.
| Ref | Opprettet | Navn | Mobil | E-post | Kjennemerke | Beløp | Status |
|---|
Navn, mobil, e-post, kjennemerke, båtnavn og båtmodell slettes automatisk 25 måneder etter at oppholdet er over. Beløp, dato og referanse beholdes i 5 år for regnskapet, uten at de kan knyttes til gjesten.
Sletter du opplysningene for en gjest her, skjer det samme med én gang for alle gjestens bookinger i havnen.